Términos del servicio
Bienvenido/a a NEON NOTE.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra página web.
Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestra tienda.
Estos términos se aplican a clientes de los países en los que NEON NOTE comercializa y envía sus productos.
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online NEON NOTE es operada por:
Correo electrónico: diverki.group@gmail.com
2. USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda, declaras que:
- Proporcionas información verdadera, completa y actualizada.
- Tienes capacidad legal para realizar compras.
- Utilizarás la tienda de manera lícita.
- No utilizarás nuestra página para actividades fraudulentas o ilegales.
- No intentarás acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
- No introducirás virus, código malicioso ni cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento de la tienda.
NEON NOTE se reserva el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo de la tienda o incumplimiento de estos términos, siempre respetando los derechos legales del consumidor.
3. PRODUCTOS
NEON NOTE comercializa productos de iluminación y escritura, incluyendo nuestra Pizarra LED RGB Acrílica con 7 Rotuladores.
Las características, imágenes, dimensiones, accesorios incluidos y demás información relevante aparecerán en la página correspondiente a cada producto.
Intentamos mostrar nuestros productos y colores de la manera más precisa posible. Sin embargo, el aspecto de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido un producto deja de estar disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Cuando corresponda, podrás elegir entre:
- Esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
- Sustituirlo por una alternativa acordada.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
No realizaremos sustituciones por productos diferentes sin tu consentimiento cuando este sea legalmente necesario.
5. PRECIOS
Los precios de nuestros productos serán los indicados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
Los impuestos aplicables se mostrarán cuando corresponda.
Los gastos de envío y otros costes adicionales aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra, en la medida exigida por la legislación aplicable.
En pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles o tasas de importación adicionales establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos costes correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del cliente.
6. OFERTAS Y PROMOCIONES
NEON NOTE puede ofrecer descuentos, promociones, códigos promocionales u ofertas especiales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, que se indicarán en la propia oferta.
Las promociones no eliminan ni reducen los derechos legales que correspondan al consumidor.
Los productos adquiridos durante una oferta siguen estando sujetos a las garantías y derechos legales aplicables.
7. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Para realizar una compra deberás:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Introducir tus datos de contacto y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar los datos del pedido.
- Confirmar la compra y realizar el pago.
Antes de finalizar el pedido tendrás la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos.
Al confirmar la compra, se generará una obligación de pago.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar un pedido recibirás una confirmación en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
La confirmación podrá incluir:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Precio.
- Gastos de envío.
- Dirección de entrega.
- Información de pago.
- Información relevante sobre la compra.
Si detectas algún error en los datos del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
9. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en nuestra tienda durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
NEON NOTE no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por un proveedor externo de pago.
El pedido podrá estar sujeto a controles de seguridad o verificación realizados por el proveedor de pago correspondiente.
10. ENVÍOS
NEON NOTE realiza envíos a los países y destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Transportistas.
- Aduanas.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Dirección incorrecta.
- Circunstancias extraordinarias.
No podemos garantizar un plazo exacto cuando el retraso se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
11. ENVÍOS INTERNACIONALES
Al realizar un pedido internacional, el cliente reconoce que el envío puede estar sujeto a procedimientos aduaneros y a las normas del país de destino.
Dependiendo del país, pueden aplicarse:
- IVA.
- Impuestos de importación.
- Aranceles.
- Tasas aduaneras.
- Gastos de despacho.
- Otros cargos locales.
Cuando estos costes correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del cliente.
NEON NOTE no puede determinar ni garantizar previamente el importe de los impuestos o tasas establecidos por las autoridades de cada país.
12. ENTREGA DEL PEDIDO
El pedido se enviará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre.
- Dirección.
- Código postal.
- Ciudad.
- País.
- Teléfono cuando sea necesario.
- Cualquier otro dato necesario para la entrega.
Si una dirección incorrecta o incompleta provoca gastos adicionales, retrasos o una devolución del paquete, podremos repercutir los costes que legalmente correspondan.
13. PAQUETES PERDIDOS
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros:
Facilítanos tu número de pedido para que podamos investigar el estado del envío.
Cuando NEON NOTE sea responsable de la gestión del envío, colaboraremos con el transportista para localizar el paquete y resolver la incidencia conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta cláusula limita los derechos legales del consumidor respecto a la entrega.
14. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes la Pizarra LED NEON NOTE dañada, defectuosa o diferente de la que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información necesaria para comprobar la incidencia.
Si se confirma que existe un error, daño o falta de conformidad atribuible a NEON NOTE, proporcionaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
NEON NOTE ofrece un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo cuando legalmente corresponda.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de estos Términos del Servicio limita los derechos legales de desistimiento que correspondan al consumidor.
16. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos están sujetos a las garantías legales de conformidad que correspondan en el país del consumidor.
La garantía legal es independiente de nuestro plazo de devolución de 15 días.
Si la Pizarra LED NEON NOTE presenta una falta de conformidad o defecto cubierto por la legislación aplicable, podrás ejercer los derechos que correspondan legalmente.
Cuando corresponda, podremos ofrecer reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato u otra solución prevista por la legislación aplicable.
En España, los bienes de consumo nuevos tienen, con carácter general, una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
17. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los gastos de devolución por cambio de opinión serán responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto, dañado o no conforme, NEON NOTE asumirá los costes que legalmente correspondan.
18. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos cancelarlo.
Si ya ha sido enviado, puede ser necesario recibirlo y posteriormente solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta cláusula no limita el derecho legal de desistimiento.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la tienda, incluyendo:
- Nombre NEON NOTE.
- Logotipo.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Gráficos.
- Vídeos.
- Elementos visuales.
- Descripciones de productos.
pertenece a NEON NOTE o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización cuando esta sea necesaria.
20. CONTENIDO DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones, herramientas o plataformas proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.
NEON NOTE no será responsable de los servicios de terceros en la medida en que los problemas sean atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NEON NOTE será responsable de cumplir las obligaciones legales relacionadas con la venta de sus productos.
Nada de estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
No seremos responsables de interrupciones o retrasos causados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
22. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos podrán utilizarse para gestionar:
- Pedidos.
- Pagos.
- Envíos.
- Devoluciones.
- Consultas.
- Atención al cliente.
- Obligaciones legales.
Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Privacidad.
23. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
NEON NOTE podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.
La versión aplicable a una compra será la publicada en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
24. LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar las normas imperativas de protección al consumidor que le correspondan.
Esto incluye, entre otros, los derechos legales relacionados con:
- Desistimiento.
- Garantía.
- Conformidad.
- Entrega.
- Reembolso.
- Productos defectuosos.
- Protección frente a prácticas comerciales ilícitas.
Cuando la legislación obligatoria del país del consumidor establezca derechos superiores o diferentes, prevalecerá dicha legislación.
25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes cualquier problema relacionado con tu compra, te recomendamos contactar primero con NEON NOTE:
Intentaremos resolver cualquier incidencia de manera rápida y amistosa.
Los consumidores podrán utilizar, cuando resulte aplicable, los mecanismos legales de resolución alternativa de litigios disponibles en su país.
26. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o garantías:
NEON NOTE
Email: diverki.group@gmail.com